服務條款

使用本服務前請詳閱以下條款

重要聲明

本公司為代寄公司,非賣家。 對應單位為海外集運公司,負責物流配送服務。本公司不清楚詳細的訂單內容, 如有內容物使用相關問題,請於訂購網站詢問賣家。

歡迎使用智配通(心語物流有限公司,以下簡稱「本公司」)提供的服務。當您使用本公司網站或服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款的所有內容。 如您不同意本條款,請勿使用本服務。

最後更新日期:2025年12月18日

1 服務說明

本公司提供海外跨境集運代寄服務,包括但不限於:

  • 包裹集運服務:將您在海外電商平台購買的商品集中運送至台灣
  • 代寄服務:與海外集運公司合作,負責物流配送
  • 包裹合併服務:將多個包裹合併發貨以節省運費

本公司保留隨時修改、暫停或終止服務的權利,恕不另行通知。

2 使用者義務

使用本服務時,您同意遵守以下義務:

  • 提供真實、準確、完整的個人資料及包裹資訊
  • 如實申報商品內容及價值
  • 不得寄送違禁品、仿冒品或法律禁止進出口之物品
  • 遵守台灣及相關國家/地區的法律法規
  • 不得利用本服務從事任何違法活動
  • 妥善保管您的帳號及密碼(如適用)

3 禁運物品

以下物品禁止使用本服務運送:

  • 易燃、易爆、有毒、腐蝕性物品
  • 液體、膏狀物品(含化妝品、保養品等)
  • 電池類產品(含行動電源、鋰電池等)
  • 刀具、武器及相關零件
  • 仿冒品、盜版品
  • 毒品及管制藥品
  • 動植物及其製品
  • 現金、有價證券
  • 其他法律禁止進出口之物品

如寄送禁運物品,本公司有權拒絕運送、銷毀物品或配合相關單位處理,且不負任何賠償責任。

4 費用與付款

  • 運費依據包裹實重或材積重(取其大者)計算
  • 費用標準以本網站公告為準,本公司保留調整價格的權利
  • 超過免費倉儲期限之包裹,將依規定收取倉儲費
  • 進口關稅由收件人自行負擔
  • 付款完成後方可安排出貨

5 配送與收貨

  • 配送時間為預估時間,可能因天氣、海關查驗等因素而有所變動
  • 請確保收件資訊正確,如因資訊錯誤導致配送失敗,相關費用由使用者負擔
  • 收貨時請當場檢查包裹外觀,如有異常請立即反應
  • 如發現內容物短少或損壞,請於簽收後 24 小時內回報並保留相關證據

6 責任限制

本公司之責任範圍如下:

  • 本公司僅負責物流配送服務,不對商品本身的品質、瑕疵或使用問題負責
  • 如有商品相關問題,請直接向原購買平台的賣家反應
  • 因不可抗力因素(如天災、戰爭、政府行為等)造成的延誤或損失,本公司不負賠償責任
  • 包裹遺失或損壞之賠償,依本公司理賠規定辦理
  • 未購買保價服務之包裹,賠償金額以運費的 3 倍為上限

7 智慧財產權

本網站所有內容,包括但不限於文字、圖片、標誌、設計等,均受智慧財產權法律保護。 未經本公司書面同意,不得擅自複製、修改、散布或以其他方式使用本網站內容。

8 條款修訂

本公司保留隨時修訂本服務條款的權利。修訂後的條款將公佈於本網站,並於公佈時生效。 您繼續使用本服務即表示同意接受修訂後的條款。建議您定期查閱本條款以瞭解最新內容。

9 準據法與管轄

本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關之爭議,均應以中華民國法律為準據法。 如因本條款產生訴訟,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。