協助代寄服務
我們能為你做什麼？
每一件跨境包裹從海外出發，抵達台灣後，都會踏上一段屬於它的「最後旅程」。而我們，就是照顧這段旅程的專業夥伴。
我們不重新包裝、不拆箱、不更動商品內容，我們專注的，是把台灣這段路走得穩、走得順、走得讓人安心。
什麼是協助代寄？
集運公司處理前段後，我們負責台灣境內所有寄件流程
你的包裹一到台灣，我們就接手。買家能安心、集運能更有效率。
完整服務項目
每項都包含明確流程、清楚責任與貼心細節
台灣端寄件協助
包裹到了台灣，下一步就是寄出。寄出看似簡單，實際上牽涉到地址判定、物流適配、尺寸規格、貼單方式等十個以上的細節。
黑貓宅急便
適合絕大多數包裹，配送速度穩定。適合家用商品、衣物、日用品、電子設備（非大型）
新竹物流
對於較大件、較重、或團購型包裹特別合適。適合大件包裹、多件合併、公司地址收件
宅配通
更彈性的選項，成本友好且適合大量處理。適合團購商品、多件合包、大量寄送
超商取貨（7-11 / 全家 / 萊爾富）
對買家來說最方便。適合小件物品、買家不方便宅配收件、買家常外出
入庫登記
當包裹抵達台灣倉庫後，我們會立即開始入庫流程。入庫的目的不是儀式，而是讓包裹「有身分、有紀錄、有歸屬」。
- 1包裹掃描
掃描外箱條碼、建立識別碼，讓包裹正式「進系統」
- 2建立入庫編號
每件包裹皆有獨立入庫 ID，可查詢可追蹤
- 3建立買家資訊連結
包括收件姓名、電話、地址、集運來源、批次等
- 4紀錄包裹狀態
已入庫、已核對資料、準備貼單、待出貨、已交寄
我們確保包裹不會「無狀態」
寄件資訊建立
這一步非常重要。台灣物流的格式要求很多，不符合就會被退件、延誤、無法配送。
地址格式
縣市是否可宅配、巷弄是否填寫完整、門牌格式是否正確、是否含樓層
電話可投遞性
是否為台灣合法門號、是否為10碼格式、是否可能為虛號
超商門市可寄件性
門市是否仍營運、門市是否可寄外部物流、門市是否曾滿件
若地址有明顯錯誤，我們會主動提示合作方
出貨貼單
貼單看起來像簡單的程序，但其實是所有流程中出錯率最高的一環。因此，我們建立一套完整流程。
- 批次產單 — 物流單由系統產生，避免人工手動造成錯誤
- 二次核對 — 貼單前確認姓名、地址、電話、單號
- 貼單位置確認 — 確保條碼平整、不反光、無皺摺
- 混件防護 — 分區作業、單件單桌處理、每批次重新核對
物流追蹤
每一件包裹都有物流追蹤碼。合作方也能同步追蹤狀態，降低客服量。
- 記錄出貨時間
- 同步物流追蹤 URL
- 異常狀態更新（地址不詳、無法派送等）
如果合作方需要，我們也能提供：批次查詢、異常通知、完成配送統計
退件協助
退件不是失敗，而是流程的延伸。如果包裹真的回來了，我們會接住它。
退回倉庫管理
拍照、建立退件紀錄、標示退件原因
通知買家或合作方
提供資訊讓買家選擇下一步
後續處理（依買家決定）
- • 再寄一次
- • 暫存到下次寄件
- • 合併寄出
- • 報廢
每一種選擇我們都有完整 SOP
完整處理流程
每一環節都有清楚的目標、標準動作與風險點
包裹抵達台灣倉庫
逐箱點收、外觀確認、進入待入庫區
入庫處理
掃描識別碼、建立入庫編號、建立收件資訊連結、狀態更新
收件資訊驗證
地址驗證、手機驗證、超商寄件適配性確認
物流方式選擇
依據包裹尺寸、買家需求、成本與可行性，選擇最適寄送方式
產生物流單
批次建單、單號綁定包裹、資料二次核對
貼單作業
單件單桌原則、條碼清晰度確認、對應包裹 ID 再次核對
包裹分區整理
依物流類型與大小進行實體倉儲分類（黑貓區、新竹區、超商區等）
交寄給物流
黑貓司機收件、新竹物流交寄、超商系統交寄、宅配通交寄
配送狀態追蹤
已出貨、配送中、到店、配送異常、未取件、已完成配送
投遞完成
同步更新狀態、將配送結果紀錄在案
退件處理（若需要）
退件抵達 → 拍照存證 → 建立退件紀錄 → 通知合作方或買家 → 等待買家指示
物流規格與注意事項
黑貓宅急便
推薦重量限制
≤ 20 公斤
尺寸限制（長+寬+高）
≤ 150 公分
穩定度高、速度快，適合一般生活用品、衣物、化妝品、中型包裹
新竹物流
大件推薦計費方式：材積計算
才數 = 長 × 寬 × 高（公分）÷ 27000
重量限制
單件 ≤ 25 公斤，超過 5 才建議分裝
運費依「材積重量」與「實際重量」取較重者計費
適合大件包裹、多件同批配送、公司地址收件。若超過黑貓／宅配通上限建議走新竹
宅配通
重量限制
≤ 20 公斤
尺寸限制（長+寬+高）
≤ 150 公分
彈性選項，成本友好，適合團購商品、多件合包、大量寄送
超商取貨（7-11 / 全家 / 萊爾富）
小件推薦| 超商 | 單邊最長 | 三邊總和 | 重量 |
|---|---|---|---|
| 7-11 | ≤ 45 公分 | ≤ 105 公分 | ≤ 5 公斤 |
| 全家 | ≤ 45 公分 | ≤ 105 公分 | ≤ 5 公斤 |
| 萊爾富 | ≤ 45 公分 | ≤ 105 公分 | ≤ 5 公斤 |
超商規範極嚴格，一旦超過尺寸或重量 → 100% 退件。我們會在出貨前做一次完整確認。
我們的服務哲學
細節做對，包裹才到得了家
我們不把自己視為物流的一環，而是「包裹的守護者」。
因為我們知道：有人等待這件包裹、有人期待它到來、有人把它視為重要的部分、而這份期待值得被照顧。
「你的包裹，我們會好好照顧；你的買家，我們會替你放心。」
注意事項
禁運品項
酒精、指甲油、香水、噴霧罐、乾冰、現金、票券、活體動物、大量液體、未妥善包裝的電池等不在服務範圍內。 查看完整禁運清單 →
商品問題
本公司為代寄公司，不清楚詳細的訂單內容。如有商品瑕疵、使用方式、規格等問題，請於訂購網站直接詢問賣家。包裹內容完全屬於買家與集運端之間的範圍。
寄件人資訊
寄件人會顯示我們或合作的寄件端（依合作設定而定）。這是台灣物流要求的合法、必要資訊。
不拆箱、不檢查內容物
我們不拆箱、不檢查內容、不重新整理、不更換外箱。我們只處理配送相關流程。