物流規格百科
完整的台灣物流尺寸限制、禁寄品、寄件指南，讓每一件包裹都能順利送達
為什麼需要了解物流規格？
跨境包裹在國外的旅程通常已經過了漫長的整理與運輸，但真正決定能不能順利送達買家手中的關鍵，往往是在台灣端的物流規格。 不同物流商、不同寄件方式，都有自己的規範：尺寸、重量、內容物安全、包裝方式⋯⋯ 只要其中一項不符合，就可能導致配送延誤、拒收、退件，甚至直接銷毀。
黑貓宅急便
台灣最普及的宅配服務，配送速度穩定、覆蓋率高
尺寸限制
| 最大重量 | 20 kg |
| 單邊最長 | ≤ 150 cm |
| 三邊總和 | ≤ 160 cm |
注意：只要其中一項不符合，就必須改走其他物流方式
包裝原則
- 包裝需能承受搬運壓力
- 容易滲漏液體需加強密封
- 易碎物需加填充物
- 外箱必須可貼單、可掃描
若外箱狀況不佳，司機可能會拒收
禁寄物品
- 活體動物
- 易燃液體、酒精類
- 危險化學品
- 噴霧罐類（壓力容器）
- 珠寶、貴金屬、現金
- 高價電子設備未妥善包裝
適合寄送的物品
衣物、生活用品、一般商品皆屬安全範圍。黑貓是最穩定的選擇，適合生活用品、衣物、中型商品、家用小物。
新竹物流
更適合大型、較重、或大量件數的包裹
材積計算
新竹物流以材積計費，取材積重量與實際重量較重者
才數 = 長×寬×高(cm) ÷ 27000
| 0.5才以內 | ≤ 5 kg |
| 1才 | 6-10 kg |
| 2才以上 | ≤ 20 kg |
| 單件上限 | 25 kg |
提示：超過 5 才建議分裝，大件或超重可能加收費用
包裝注意事項
- 內容物越重需使用越厚的紙箱
- 易碎品用氣泡袋或報紙緊密包裹
- 多件物品應分別包裝再裝箱
- 使用膠帶或打包帶確實封箱
電池寄送：鋰電池需妥善包裝並標示
禁寄／限寄物品
- 現金、有價證券、珠寶、貴金屬
- 活體動物、生物樣本
- 易燃易爆、危險物品
- 冰凍食品、母乳
- 保存期限少於三天之食物
- 仿冒盜版品、違禁品
貴重物品：手錶、手機、電腦等需報值，加收 1% 費用，賠償上限 5 萬元
適合寄送的情況
宅配通
穩定可靠的宅配選擇，適合一般包裹配送
尺寸限制
| 最大重量 | 20 kg |
| 三邊總和 | ≤ 150 cm |
提示：規格與黑貓相近，可作為替代選擇
包裝原則
- 包裝需能承受搬運壓力
- 易碎物品需加填充保護
- 外箱需可貼單、可掃描
- 液體需加強密封處理
禁寄物品
- 活體動物
- 易燃易爆物品
- 危險化學品
- 噴霧罐類（壓力容器）
- 現金、有價證券
適合寄送的物品
衣物、生活用品、一般商品皆屬安全範圍。宅配通適合一般中小型包裹，配送穩定可靠。
超商取貨（7-11 / 全家 / 萊爾富）
最方便買家取貨，但規範極嚴格
超商尺寸檢測非常嚴格！
超商寄件比宅配更普及，也最方便買家取貨，但規範極嚴格。 一旦超過限制，包裹100% 會被退件，比黑貓、新竹還嚴格。
三大超商尺寸限制比較表
| 超商 | 單邊最長 | 三邊總和 | 重量 |
|---|---|---|---|
 7-11 | ≤ 45 cm | ≤ 105 cm | ≤ 5 kg |
 全家 | ≤ 45 cm | ≤ 105 cm | ≤ 5 kg |
 萊爾富 | ≤ 45 cm | ≤ 110 cm | ≤ 5 kg |
重量超過 5kg
直接退件
三邊總和超過限制
直接退件
最長邊超過 45cm
直接退件
不規則包裝也可能被拒收
超商檢測採「機器掃描 + 人工比對」，若包裹外型有以下情況，都可能被視為不符合規範：
- 太凸出
- 太瘦太長
- 外袋未收緊
超商禁寄物品
超商的禁寄品最為嚴格：
- 液體
- 冷凍、冷藏食品
- 易碎品（若未妥善包裝）
- 酒、噴霧罐
- 鋰電池裸裝
一般商品如衣物、飾品、小型用品皆可寄送。
台灣物流的隱形規則：尺寸是「最容易出錯」的項目
有些包裹在集運端被視為可寄，但到台灣才會遇到問題。最常見的就是：
集運端量測方法與台灣物流不同
跨國物流不在意的尺寸，台灣超商卻非常在意
國外量測是壓平後尺寸，但台灣物流以實際立體尺寸計算
因此，我們會替合作方在貼單前再做一次「台灣物流適配性」檢查，降低退件風險。
包裝指南
為了避免損壞與退件，請參考以下包裝建議
外箱原則
- 儘量使用「硬紙箱」而非軟塑膠袋
- 內容物不可晃動
- 易碎品需有減震包材
- 外箱需可貼單（不滿版印刷）
貼單原則
- 貼在平整面
- 不可貼在封箱膠帶上（反光）
- 不可皺摺
- 條碼不可被壓到、遮擋
禁止寄送內容物（所有物流共通）
常見問題與錯誤（實務觀察）
這些是真實寄件最常遇到的問題
收件資訊不完整
例如：
- • 地址只寫「台中市西屯區」
- • 缺少門牌、樓層
- • 電話填錯
這是配送失敗最常見的原因
超商尺寸錯估
例如：
- • 外袋看起來小，但其實立體尺寸超過
- • 包裝未壓平
- • 使用太大的紙箱
包裝不符規範
例如：
- • 易碎品沒有保護
- • 液體未密封
- • 外箱凹陷導致條碼難掃
退件未處理
如果沒有台灣端專人接收退件，包裹會：
- • 被原物流棄置
- • 被退回集運端
- • 無法追蹤
- • 被買家誤會遺失
我們透過「退件系統」讓包裹不再消失
如何選擇最適合的物流方式？
集運公司、團購主、海外賣家的快速判斷邏輯
優先走黑貓宅急便
除非包裹太大，黑貓是最穩定的選擇
適合：
大件或批次 → 新竹物流
超過黑貓上限時的最佳選擇
適合：
小件、不方便收件 → 超商
務必要符合尺寸規範
適合：
注意：超商規格嚴格，請務必確認尺寸
懂規格，包裹才走得順
物流規格看似複雜，但掌握原則後，一切都能更順利。 我們希望透過這份物流百科，讓集運方、買家與團購主都能更了解什麼能寄、什麼不能寄、什麼需要小心、如何降低退件風險。
「每一件包裹的路，都值得被理解、被尊重、被照顧。」